HR Assistant

HR-отдел получал множество повторяющихся вопросов от сотрудников: о графике работы, отпусках, льготах, документах. Ручная обработка заявок отнимала время, а сотрудники не получали быстрых ответов.

Основные проблемы: задержки в ответах, неравномерная нагрузка на HR, отсутствие единой базы знаний, потери заявок.

Разработан Telegram-бот для HR-автоматизации:

• Приём и обработка заявок от сотрудников через Telegram
• Автоматические ответы на типовые вопросы
• База знаний о правилах и процедурах компании
• Интеграция с CRM для создания карточек заявок
• Уведомления HR-менеджеров о сложных случаях
• Аналитика по типам обращений

Внедрение бота позволило:

• Автоматизировать ответы на 85% типовых вопросов
• Сократить время ответа сотрудникам на 80%
• Снизить нагрузку на HR-отдел на 50%
• Получить прозрачную систему учёта обращений

• Telegram Bot API — взаимодействие с пользователями
• OpenAI API — обработка вопросов и генерация ответов
• n8n — оркестрация бизнес-логики
• CRM Integration — учёт заявок